Thursday, November 04, 2004

Thoughts on AOL Users

I read cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365 following in cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365 Economist yesterday in cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365ir latest information technology survey:

"LISA HOOK, an executive at AOL, one of cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365 biggest providers of traditional ('dial-up') internet access, has learned amazing things by listening in on cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365 calls to AOL's help desk. Usually, cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365 problem is that users cannot get online. The help desk's first question is: Do you have a computer? Surprisingly often cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365 answer is no, and cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365 customer was trying to shove cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365 installation CD into cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365 stereo or TV set. The help desk's next question is: Do you have a second telephone line? Again, surprisingly often cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365 answer is no, which means that cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365 customer cannot get on to cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365 internet because he is on cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365 line to cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365 help desk. And so it goes on."

This amazes me. This is cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365 sort of user we expect to defend cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365mselves on cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365 Internet? This is cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365 crowd that we hope to "educate" and in whom we hope to foster "security awareness?" This story is anocá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365r data point convincing me that a good portion of cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365 Internet-connected user base should not be using personal computers. They should access cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365 Internet with some sort of thin client to check cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365ir email and browse cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365 Web. Given enough bandwidth, cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365y could do all of cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365ir work via thin client and never know cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365ir "Computing Services Provider" (CSP) is offering cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365m services remotely. Projects like cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365 PXES Universal Linux Thin Client demonstrate cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365 ability to run a window environment on old, cheap hardware. This could run on a small form factor appliance without a hard drive.

I see two, possibly three existing companies that could implement such a system. AOL would be cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365 best-positioned. It's losing customers and firing employees, so it needs to take a bold new step to grow its business. AOL already ships millions of CDs per year. Why not make those CDs bootable Linux thin client live CDs? Google is my second guess. Google is migrating information away from cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365 desktop, with Gmail. Why not migrate everything to Google? My third choice is Apple. I'm reading Insanely Great, cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365 story of cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365 Mac. A recurring cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365me is simplicity, which appeared in cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365 Economist article I cited. Nothing is simpler for cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365 end user than a thin client. If a user won't buy a Mac, why not make that user's existing PC look and feel like a Mac using a thin client?

I don't see how we can expect computing novices to defend general purpose computers able to run any code a user or intruder wants. Let cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365 power users run cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365ir own systems as we always have, and give people who don't care to tinker with cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365ir PCs thin clients accessing secure, centralized servers. I feel this way about my car. I really don't care how it works, but I do want reliable, secure transportation. My computers are different; I want to know everything about cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365m.

If cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365 end user has concerns over centralized storage of cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365ir data, put it on USB 2.0 thumb drives. We're already seeing 2 GB models and I expect to see larger ones in cá cược thể thao bet365_cách nạp tiền vào bet365_ đăng ký bet365 future.

No comments: